Verificación
¿Qué documentos se aceptan?
Un documento de identidad oficial válido y, según el nivel, una prueba de domicilio reciente.
Se aceptan pasaporte, DNI y permiso de conducir según el país. El documento debe ser válido y totalmente legible, incluida la zona de lectura mecánica en la parte inferior.
La prueba de domicilio debe tener menos de tres meses: una factura de servicios, un extracto bancario, una notificación fiscal. Una captura de pantalla de la aplicación bancaria sin encabezado ni fecha generalmente no es utilizable.
El consejo práctico que evita la mayoría de los rechazos: fotografía en plano, con luz indirecta, sin flash, sobre un fondo liso, y comprueba que las cuatro esquinas del documento sean visibles.
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Abre un ticket con el número de pedido y, si se trata de un depósito, el hash de la transacción. Estos dos elementos suelen ser suficientes para resolverlo sin más intercambio.
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