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Verificação

Quanto tempo leva a verificação?

Minutos quando automatizada. Algumas horas úteis se uma revisão manual for acionada.

A verificação automatizada — leitura de documento, verificação de vivacidade, comparação — resolve em minutos quando os documentos são utilizáveis. Esse é o caso da maioria.

Uma revisão manual é adicionada em caso de discrepância de nome, formato de documento incomum ou quando é solicitado comprovante de origem dos fundos. Neste último caso, o prazo depende principalmente da rapidez com que você encontra os documentos.

Faça esta etapa antes de criar um pedido. Durante uma revisão, sua taxa bloqueada continua expirando em seu próprio relógio: o único custo real da verificação tardia é uma taxa que mudou.

Este artigo não cobre o seu caso?

Abra um chamado com o número do pedido e, se for sobre um depósito, o hash da transação. Esses dois itens geralmente são suficientes para resolver sem mais trocas.

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