Депозиты
Почему существует минимальная сумма депозита?
Ниже определенной суммы фиксированные затраты на операцию превышают экономическую целесообразность депозита.
Два вида затрат не зависят от суммы: расчетная стоимость сети и фиксированная комиссия платежного канала. При депозите в несколько евро эти две позиции могут составлять всю отправленную стоимость.
Поэтому минимум устанавливается для каждого актива на основе стоимости его перемещения в сети. Он указан на странице каждого актива и на странице лимитов.
Если депозит поступает ниже этого порога, он не теряется: он удерживается, и вы можете либо пополнить его вторым переводом на тот же адрес, либо запросить возврат на исходный адрес за вычетом сетевой стоимости возврата.
Дальнейшие шаги
Эта статья не описывает ваш случай?
Откройте тикет с номером заказа и, если это касается депозита, хэшем транзакции. Обычно этих двух пунктов достаточно для решения вопроса без дополнительного обмена.
Свяжитесь с нами