Верификация
Мою верификацию отклонили, почему?
В подавляющем большинстве случаев по физической причине: непригодное фото или просроченный документ.
По частоте: размытое, обрезанное фото или блики на читаемой зоне; подтверждение адреса старше трёх месяцев; просроченный документ; имя, отличающееся от имени на счёте выплаты, даже на одно имя; документ на неподдерживаемом языке без перевода.
Отказ не окончателен: вы можете подать заново. Сообщение об ошибке указывает, что исправить. Если расхождение в имени, исправьте счёт выплаты, а не документ — документ имеет значение.
Если причина не соответствует вашей ситуации, откройте тикет: некоторые случаи, например, когда используемое имя отличается от имени при рождении, требуют дополнительный документ.
Эта статья не описывает ваш случай?
Откройте тикет с номером заказа и, если это касается депозита, хэшем транзакции. Обычно этих двух пунктов достаточно для решения вопроса без дополнительного обмена.
Свяжитесь с нами