Верификация
Какие документы принимаются?
Действительное официальное удостоверение личности и, в зависимости от уровня, недавнее подтверждение адреса.
Паспорт, национальное удостоверение личности и водительские права принимаются в зависимости от страны. Документ должен быть действительным и полностью читаемым, включая машиночитаемую зону внизу.
Подтверждение адреса должно быть не старше трёх месяцев: счёт за коммунальные услуги, выписка из банка, налоговое уведомление. Скриншот из банковского приложения без шапки и даты, как правило, непригоден.
Практический совет, который позволяет избежать большинства отказов: фотографируйте ровно, при непрямом свете, без вспышки, на однотонном фоне и проверяйте, что все четыре угла документа видны.
Дальнейшие шаги
Эта статья не описывает ваш случай?
Откройте тикет с номером заказа и, если это касается депозита, хэшем транзакции. Обычно этих двух пунктов достаточно для решения вопроса без дополнительного обмена.
Свяжитесь с нами