Hilfecenter
Probleme
Verspätete Einzahlungen, unerwartete Beträge, Aufträge in Prüfung, nicht unterstützte Länder.
${n} Artikel in dieser Kategorie
- 01
Meine Einzahlung kam nach Ablauf des Kurses an
Die Order wird zum aktuellen Kurs neu quotiert. Sie müssen den neuen Betrag akzeptieren, bevor eine Auszahlung erfolgt.
Artikel lesen - 02
Der erhaltene Betrag ist nicht der angekündigte
Überprüfen Sie zuerst die tatsächlich eingezahlte Menge: Sie ist oft niedriger als die beim Absender eingegebene.
Artikel lesen - 03
Meine Bestellung wird seit Stunden geprüft
Eine manuelle Prüfung wird durch eine Dateiabweichung oder durch die On-Chain-Analyse der Geldherkunft ausgelöst.
Artikel lesen - 04
Mein Land ist nicht auf der Liste
Drei mögliche Gründe: kein zuverlässiger Zahlungsweg, ein regulatorischer Rahmen, der außerhalb unserer Reichweite liegt, oder Sanktionen.
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