Verifizierung
Meine Verifizierung wurde abgelehnt, warum?
In den allermeisten Fällen aus einem physischen Grund: ein unbrauchbares Foto oder ein abgelaufenes Dokument.
Nach Häufigkeit: unscharfes, beschnittenes Foto oder Blendung auf der lesbaren Zone; Adressnachweis älter als drei Monate; abgelaufenes Dokument; ein Name, der vom Auszahlungskonto abweicht, auch nur um einen Vornamen; ein Dokument in einer nicht unterstützten Sprache ohne Übersetzung.
Eine Ablehnung ist nicht endgültig: Sie können es erneut einreichen. Die Fehlermeldung nennt den zu behebenden Punkt. Wenn die Abweichung beim Namen liegt, korrigieren Sie das Auszahlungskonto und nicht das Dokument – das Dokument ist das, was zählt.
Wenn der Grund nicht zu Ihrer Situation zu passen scheint, eröffnen Sie ein Ticket: Einige Fälle, wie ein verwendeter Name, der vom Geburtsnamen abweicht, erfordern ein zusätzliches Dokument.
Dieser Artikel deckt Ihren Fall nicht ab?
Eröffnen Sie ein Ticket mit der Bestellnummer und, falls es eine Einzahlung betrifft, dem Transaktions-Hash. Diese beiden Angaben reichen in der Regel aus, um das Problem ohne weiteren Austausch zu lösen.
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