Helpcentrum
Problemen
Te late stortingen, onverwachte bedragen, orders in onderzoek, niet-ondersteunde landen.
${n} artikelen in deze categorie
- 01
Mijn storting arriveerde nadat de koers was verlopen
De order wordt opnieuw geprijsd tegen de huidige koers. U moet het nieuwe bedrag accepteren voordat er een uitbetaling plaatsvindt.
Lees het artikel - 02
Het ontvangen bedrag is niet het aangekondigde
Controleer eerst de werkelijk gestorte hoeveelheid: die is vaak lager dan de hoeveelheid die bij de afzender is ingevoerd.
Lees het artikel - 03
Mijn bestelling wordt al uren gecontroleerd
Een handmatige controle wordt geactiveerd door een discrepantie in het dossier of door de on-chain analyse van de herkomst van de fondsen.
Lees het artikel - 04
Mijn land staat niet op de lijst
Drie mogelijke redenen: geen betrouwbaar betaalkanaal, een regelgevingskader dat buiten ons bereik ligt, of sancties.
Lees het artikel