Gebruiksvoorwaarden en servicevoorwaarden

Fiatside converteert een digitaal actief dat u bezit naar wettig betaalmiddel, uitbetaald via een lokaal betaalnetwerk in uw land. Dat is de volledige dienst: één operatie, één richting, één begunstigde.

U stuurt een digitaal actief naar een depositoadres dat aan een specifieke order is toegewezen. Zodra het netwerk de storting bevestigt, voeren wij de conversie uit tegen de koers die was vastgelegd toen de order werd aangemaakt, en doen wij een betaling naar de door u opgegeven gegevens, via het door u gekozen netwerk.

Wat de dienst niet is

• Het is geen bewaarnemingsdienst. Wij bewaren uw activa niet namens u: gestorte fondsen worden geconverteerd en uitbetaald, ze blijven niet bij ons langer dan de verwerkingstijd.
• Het is geen wallet. Er is geen herbruikbaar saldo, geen functie om naar een derde te sturen, geen sleutelopslag.
• Het is geen dienst voor het kopen van digitale activa of het omwisselen van het ene voor het andere. De richting is vast: digitaal actief naar wettig betaalmiddel.
• Het is geen beleggingsadvies, fiscaal advies of een persoonlijke aanbeveling. Niets op deze site gepubliceerd is een aansporing om een actief te kopen, verkopen of aan te houden.

De dienst is open voor volwassen natuurlijke personen die voor zichzelf handelen, en voor naar behoren vertegenwoordigde rechtspersonen. U moet woonachtig zijn in een land waar de dienst open is: de lijst is gepubliceerd, gegenereerd uit de productconfiguratie, en de blokkering wordt technisch afgedwongen.

• Eén account per persoon. Het aanhouden van meerdere accounts als dezelfde persoon leidt tot opschorting ervan.
• De begunstigde van de uitbetaling moet u zijn. Wij betalen geen derden: dat is een nalevingsregel, geen commerciële voorkeur.
• U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Een tweede factor wordt sterk aanbevolen en wordt verplicht boven het tweede verificatieniveau.
• U moet ons onverwijld op de hoogte stellen van elke ongeautoriseerde toegang tot uw account.

Een offerte bindt niemand. Het contract ontstaat wanneer u de order bevestigt na het zien van het nettobedrag, de volledige kostenopsplitsing en de geschatte timing van het netwerk. Op dat moment wordt de koers vastgelegd voor de duur van het depositovenster.

1. U geeft een offerte op: activum, bedrag, land, betaalroute. Het nettobedrag verschijnt vóór enige aanmelding.
2. U voert de begunstigde in. Het formaat wordt gevalideerd tegen de betaalroute voordat u verder kunt gaan.
3. De order wordt aangemaakt. Er wordt een stortingsadres aan u toegewezen, met de memo als het netwerk dat vereist.
4. U stort. De vergrendelde koers blijft van toepassing zolang de storting het adres binnen het aangegeven tijdsvenster bereikt.
5. Het netwerk bevestigt. Het aantal vereiste bevestigingen hangt af van het netwerk en het bedrag.
6. De betaling gaat uit via de gekozen betaalroute. Een gedetailleerd ontvangstbewijs wordt afgegeven en blijft downloadbaar.

De prijs bestaat uit vier afzonderlijk weergegeven regels: de gebruikte middenmarktkoers, onze marge in basispunten, de geschatte netwerkkosten voor de storting en de eigen vergoeding van de betaalroute. Deze regels tellen op tot exact het verschil tussen het bruto- en nettobedrag. Die gelijkheid wordt bij elke offerte gecontroleerd: als deze niet in evenwicht is, wordt de offerte geweigerd in plaats van afgerond.

We verbergen geen marge in de weergegeven koers. De getoonde middenmarktkoers is de koers die in de berekening wordt gebruikt, en de marge verschijnt als een afzonderlijke regel. Dat is het structurele verschil met een dienst die 'nul kosten' adverteert terwijl deze drie procent in de koers neemt.

Als de storting na het verstrijken van het venster binnenkomt, vervalt de vergrendelde koers. We bieden dan opnieuw een offerte aan tegen de huidige koers en vragen u deze te accepteren voordat er iets wordt betaald. U mag weigeren: de retourprocedure die in het restitutiebeleid wordt beschreven, is dan van toepassing.

De getoonde tijden zijn die van de betaalroute, niet de onze. SEPA Instant vereffent in seconden, ook in het weekend; standaard SEPA is onderworpen aan cut-off tijden en werkdagen; een internationale overschrijving duurt enkele dagen en omvat tussenbanken waar wij geen controle over hebben.

We committeren ons aan wat we controleren: het uitgeven van de betalingsinstructie zodra de vereiste bevestigingen binnen zijn en compliancecontroles zijn doorstaan. We committeren ons niet aan de uiteindelijke creditedatum van een betaalroute die we niet exploiteren, en we zullen die nooit als een garantie presenteren.

• Verstrek nauwkeurige, actuele informatie en begunstigdegegevens die van u zijn.
• Stort alleen fondsen die u bezit en waarvan de herkomst rechtmatig is.
• Gebruik alleen het netwerk dat voor de storting is vermeld en voeg de memo toe waar het netwerk dat vereist.
• Gebruik de dienst niet namens een derde partij, noch om een geografische beperking te omzeilen, ook niet via een IP-anonimiseringsdienst.
• Vertel ons over elke fout aan uw kant zodra u deze opmerkt: een verkeerd gerouteerde storting is veel gemakkelijker te herstellen wanneer deze vroeg wordt gemeld.

• Toon het nettobedrag en elke vergoeding vóór enige aanmelding en voordat een order wordt aangemaakt.
• Vergrendel de geoffreerde koers voor de aangegeven periode, zonder deze naar beneden bij te stellen als de markt in ons voordeel beweegt.
• Voer een order uit of weiger deze, maar laat deze nooit zonder status: elke status in het proces heeft een uitgang, inclusief de uitzonderingsstatussen.
• Geef uw fondsen terug onder het restitutiebeleid wanneer de operatie niet kan worden voltooid en de wet dit niet verhindert.
• Leg een weigering uit, binnen de grenzen van wat de regelgeving ons toestaat te openbaren.

We kunnen een order opschorten, weigeren uit te voeren of een account sluiten in de volgende gevallen: onvolledige of mislukte identiteitsverificatie, een match op een sanctielijst, ketenanalyse die onaanvaardbare blootstelling toont, inconsistentie tussen verstrekte informatie en waargenomen activiteit, vermoedelijke fraude of gebruik namens een derde partij, of een verbinding vanuit een land waarvoor de dienst wordt geweigerd.

Wij zijn aansprakelijk voor tekortkomingen die aan ons te wijten zijn bij de uitvoering van de dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor waardeveranderingen van digitale activa, voor het gedrag van openbare netwerken, voor vertragingen binnen intermediaire betaalinstellingen, of voor de gevolgen van onjuiste informatie die u hebt verstrekt.

Geen enkele clausule in dit document sluit onze aansprakelijkheid uit voor grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of persoonlijk letsel, noch ontneemt u de dwingende rechten die uw land van verblijf u als consument toekent.

De tekst, de redactionele structuur, de diagrammen en de code van deze site zijn beschermd. U mag een pagina citeren door er rechtstreeks naar te linken; u mag een juridisch document of een handleiding niet volledig reproduceren en als uw eigen werk presenteren.

De namen van de betaalnetwerken, netwerken en activa die worden genoemd, behoren toe aan hun respectieve eigenaren. Het vermelden ervan beschrijft technische interoperabiliteit; het impliceert geen partnerschap, sponsoring of goedkeuring van hun kant.

Elke inhoudelijke wijziging wordt gepubliceerd met een nieuw versienummer en een nieuwe ingangsdatum, en wordt u ten minste 30 dagen voordat deze van kracht wordt, meegedeeld. Reeds aangemaakte orders blijven onderworpen aan de versie die gold op de dag dat ze werden aangemaakt.

Als een wijziging u niet bevalt, kunt u stoppen met het gebruik van de dienst en vóór de ingangsdatum vragen uw account te sluiten, kosteloos en zonder reden op te geven.

Het toepasselijk recht is dat van het land waar de uitgevende entiteit is gevestigd. Die entiteit is nog niet geregistreerd: totdat dat het geval is, verschijnt de exacte verklaring op de pagina met juridische kennisgeving, waar deze expliciet als 'in afwachting' wordt getoond in plaats van onder een plaatshouderwaarde.

Wat dat recht ook is, u behoudt het voordeel van de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van gewone verblijfplaats, met inbegrip van de mogelijkheid om een procedure voor de rechter van dat land aan te spannen.

Vóór elke actie moet de klachtenprocedure worden gebruikt: deze voorziet in een ontvangstbevestiging binnen 48 uur, een gemotiveerd eerste antwoord binnen 10 werkdagen en een interne escalatie. Verwijzing naar een consumentenbemiddelaar, waar beschikbaar, blijft voor u open en kosteloos.