Центр помощи
Проблемы
Задержки депозитов, неожиданные суммы, ордера на рассмотрении, неподдерживаемые страны.
${n} статей в этой категории
- 01
Мой депозит поступил после истечения срока действия курса
Заказ переоценивается по текущему курсу. Вы должны принять новую сумму до любого вывода средств.
Читать статью - 02
Полученная сумма не соответствует объявленной
Сначала проверьте фактически зачисленное количество: оно часто ниже того, которое было введено у отправителя.
Читать статью - 03
Мой ордер находится на рассмотрении уже несколько часов
Ручная проверка запускается из-за расхождения в документах или из-за анализа источника средств в блокчейне.
Читать статью - 04
Моей страны нет в списке
Три возможные причины: нет надёжного канала, нормативная база вне нашей досягаемости или санкции.
Читать статью