Проблемы
Моей страны нет в списке
Три возможные причины: нет надёжного канала, нормативная база вне нашей досягаемости или санкции.
Первая причина: там не интегрирован надёжный канал выплат. Это означает, что ни один регулируемый провайдер не может отправлять средства через API с документированными сроками и лимитами. Это честное «пока нет».
Вторая причина: местная нормативная база требует наличия юридического лица или лицензии, которой у нас нет. Работа без этого статуса подвергла бы риску как наших клиентов, так и нас. Это «нет», пока это не изменится.
Третья причина: страна находится под международными санкциями или местным запретом на обменные услуги. Этот отказ не является discretionary. Страница географических ограничений указывает точную причину по каждой стране.
Дальнейшие шаги
Эта статья не описывает ваш случай?
Откройте тикет с номером заказа и, если это касается депозита, хэшем транзакции. Обычно этих двух пунктов достаточно для решения вопроса без дополнительного обмена.
Свяжитесь с нами