Términos de uso y del servicio

Fiatside convierte un activo digital que usted posee en moneda de curso legal, pagado a través de una vía de pago local en su país. Ese es todo el servicio: una operación, una dirección, un beneficiario.

Usted envía un activo digital a una dirección de depósito asignada a una orden específica. Una vez que la red confirma el depósito, ejecutamos la conversión al tipo fijado cuando se creó la orden y luego emitimos un pago a los datos que proporcionó, a través de la vía que eligió.

Lo que el servicio no es

• No es un servicio de custodia. No mantenemos sus activos en su nombre: los fondos depositados se convierten y se pagan, no permanecen con nosotros más allá del tiempo de procesamiento.
• No es una billetera. No hay saldo reutilizable, ni función de envío a terceros, ni almacenamiento de claves.
• No es un servicio para comprar activos digitales ni intercambiarlos entre sí. La dirección es fija: de activo digital a moneda de curso legal.
• No es asesoramiento de inversión, asesoramiento fiscal ni una recomendación personal. Nada publicado en este sitio es una incitación a comprar, vender o mantener un activo.

El servicio está abierto a personas físicas adultas que actúen por cuenta propia y a entidades jurídicas debidamente representadas. Debe residir en un país donde el servicio esté abierto: la lista se publica, se genera a partir de la configuración del producto y el bloqueo se aplica técnicamente.

• Una cuenta por persona. Tener varias cuentas como la misma persona conlleva su suspensión.
• El beneficiario del pago debe ser usted. No pagamos a terceros: es una regla de cumplimiento, no una preferencia comercial.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Se recomienda encarecidamente un segundo factor y se vuelve obligatorio por encima del segundo nivel de verificación.
• Debe informarnos sin demora sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

Una cotización no obliga a nadie. El contrato se forma cuando usted confirma la orden después de ver el importe neto, el desglose completo de comisiones y el tiempo estimado de la vía. En ese momento, el tipo se fija durante la ventana de depósito.

1. Usted cotiza: activo, importe, país, vía de pago. El importe neto aparece antes de cualquier registro.
2. Usted introduce el beneficiario. El formato se valida contra la vía de pago antes de poder continuar.
3. Se crea la orden. Se le asigna una dirección de depósito, con el memo si la red lo requiere.
4. Usted deposita. El tipo fijado se aplica siempre que el depósito llegue a la dirección dentro del plazo indicado.
5. La red confirma. El número de confirmaciones requeridas depende de la red y del importe.
6. El pago se envía por la vía de pago elegida. Se emite un recibo detallado y permanece disponible para descargar.

El precio se compone de cuatro líneas mostradas por separado: el tipo de mercado medio utilizado, nuestro margen en puntos básicos, el coste estimado de red para el depósito y la comisión propia de la vía de pago. Estas líneas suman exactamente la diferencia entre los importes bruto y neto. Esa igualdad se comprueba en cada cotización: si no cuadra, se rechaza la cotización en lugar de redondear.

No ocultamos ningún margen dentro del tipo mostrado. El tipo de mercado medio mostrado es el utilizado en el cálculo, y el margen aparece como una línea separada. Esa es la diferencia estructural con un servicio que anuncia "cero comisiones" mientras cobra un tres por ciento en el tipo.

Si el depósito llega después de que expire el plazo, el tipo fijado deja de aplicarse. Entonces volvemos a cotizar al tipo actual y le pedimos que lo acepte antes de que se pague nada. Puede rechazarlo: entonces se aplica el procedimiento de devolución descrito en la política de reembolso.

Los tiempos mostrados son los de la vía de pago, no los nuestros. SEPA Instant se liquida en segundos, incluidos los fines de semana; SEPA estándar está sujeto a horas de corte y días hábiles; una transferencia internacional tarda varios días e implica bancos intermediarios sobre los que no tenemos control.

Nos comprometemos a lo que controlamos: emitir la instrucción de pago tan pronto como se reciban las confirmaciones requeridas y se superen los controles de cumplimiento. No nos comprometemos a la fecha de abono final de una vía de pago que no operamos, y nunca la presentaremos como una garantía.

• Proporcionar información precisa y actualizada y datos del beneficiario que le pertenezcan.
• Depositar únicamente fondos que sean suyos y cuyo origen sea lícito.
• Utilizar únicamente la red indicada para el depósito e incluir el memo cuando la red lo requiera.
• No utilizar el servicio en nombre de un tercero, ni para eludir una restricción geográfica, incluso mediante un servicio de anonimización de IP.
• Comunicarnos cualquier error por su parte tan pronto como lo note: un depósito mal dirigido es mucho más fácil de recuperar si se informa a tiempo.

• Mostrar el importe neto y todas las comisiones antes de cualquier registro y antes de que se cree cualquier orden.
• Fijar el tipo cotizado durante el período indicado, sin revisarlo a la baja si el mercado se mueve a nuestro favor.
• Ejecutar o rechazar una orden, pero nunca dejarla sin estado: cada estado en el flujo tiene una salida, incluidos los estados de excepción.
• Devolver sus fondos según la política de reembolso cuando la operación no pueda completarse y la ley no lo impida.
• Explicar un rechazo, dentro de los límites que la normativa nos permita revelar.

Podemos suspender una orden, negarnos a ejecutarla o cerrar una cuenta en los siguientes casos: verificación de identidad incompleta o fallida, coincidencia con una lista de sanciones, análisis de cadena que muestre una exposición inaceptable, inconsistencia entre la información declarada y la actividad observada, sospecha de fraude o uso en nombre de un tercero, o una conexión desde un país sujeto a denegación de servicio.

Somos responsables de los fallos que nos sean imputables en la prestación del servicio. No somos responsables de las variaciones del valor de los activos digitales, del comportamiento de las redes públicas, de los retrasos en las entidades de pago intermediarias ni de las consecuencias de la información incorrecta que usted haya facilitado.

Ninguna cláusula de este documento excluye nuestra responsabilidad por negligencia grave, dolo o daños personales, ni priva a usted de los derechos imperativos que le concede como consumidor el país de su residencia.

El texto, la estructura editorial, los diagramas y el código de este sitio están protegidos. Puede citar una página enlazando directamente a ella; no puede reproducir un documento legal o una guía en su totalidad y presentarlo como propio.

Los nombres de las redes de pago, redes y activos mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios. Mencionarlos describe la interoperabilidad técnica; no implica ninguna asociación, patrocinio o respaldo por su parte.

Cualquier cambio sustancial se publica con un nuevo número de versión y una nueva fecha de entrada en vigor, y se le notifica al menos 30 días antes de que surta efecto. Las órdenes ya creadas se rigen por la versión vigente en el día en que se crearon.

Si un cambio no le conviene, puede dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor, sin coste alguno y sin necesidad de dar razones.

La legislación aplicable es la del país donde está establecida la entidad editora. Dicha entidad aún no está registrada: hasta que lo esté, la declaración exacta aparece en la página de aviso legal, donde se muestra explícitamente como pendiente y no con un valor de marcador de posición.

Sea cual sea esa ley, usted conserva el beneficio de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia habitual, incluida la posibilidad de presentar demandas ante sus tribunales.

Antes de cualquier acción, debe utilizarse el procedimiento de reclamaciones: este proporciona un acuse de recibo en 48 horas, una primera respuesta motivada en un plazo de 10 días hábiles y una escalada interna. La remisión a un mediador de consumo, cuando esté disponible, sigue siendo posible y gratuita para usted.