Depósitos
Quando um memo é obrigatório?
Em XRP, Stellar e TON. Sem ele, o depósito chega sem identidade e vai para tratamento manual.
Nessas três redes, abrir uma conta trava uma reserva no ativo nativo. O endereço de depósito é, portanto, compartilhado entre clientes, e o memo — Destination Tag, Memo ou comentário, dependendo da rede — é a única coisa que identifica você.
Quando um memo é necessário, ele é exibido ao lado do endereço com o mesmo peso visual. Copie-o com o botão fornecido, em vez de manualmente, e cole-o no campo correspondente da sua interface de retirada, às vezes oculto em "opções avançadas".
Na TON, verifique se a criptografia de comentários está desativada: um comentário criptografado é ilegível para o destinatário e equivale a nenhum memo.
Aprofundando
Este artigo não cobre o seu caso?
Abra um chamado com o número do pedido e, se for sobre um depósito, o hash da transação. Esses dois itens geralmente são suficientes para resolver sem mais trocas.
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