Política editorial

O que escrevemos sobre taxas, prazos, impostos ou regulamentação molda as decisões que as pessoas tomam sobre o seu dinheiro. Conteúdo impreciso nesse terreno não só faz uma página ruim: faz alguém tomar uma decisão ruim. Esta política descreve a cadeia de produção que o impede.

É pública e pode ser usada contra nós. Se uma página se desviar dela, denunciar isso é legítimo e a correção é devida.

Nenhuma afirmação factual sobre a empresa é codificada numa página. Nenhum ano de fundação, nenhum número de licença, nenhum volume processado, nenhuma contagem de clientes, nenhuma avaliação, nenhum depoimento, nenhum logotipo de parceiro, nenhum nome de executivo.

Esses valores vivem num único arquivo de configuração, onde cada um carrega um marcador enquanto não for verificável. Um valor não preenchido não é exibido: o bloco fica oculto, ou um aviso explícito de pendência aparece. É por isso que a página de aviso legal mostra linhas vazias em vez de valores de preenchimento.

Cada peça substantiva envolve três papéis distintos, que não podem ser exercidos pela mesma pessoa no mesmo texto.

Nenhuma assinatura de autor é publicada enquanto a pessoa não existir e não tiver consentido em ser nomeada. Um nome de autor inventado adicionado para dar peso a um artigo é exatamente o tipo de sinal falso que esta política proíbe.

1. Um número de produto — tempo, teto, taxa, contagem de redes — nunca é redigitado em prosa: é lido da fonte de dados quando a página é renderizada. Portanto, não pode se tornar falso a menos que o produto também seja falso.
2. Um número externo — um limite regulatório, um período legal — está vinculado ao seu texto de referência, e a referência aparece na página.
3. Uma ordem de grandeza de mercado é apresentada como tal, com a data da sua última verificação manual. Os tempos de trilho carregam essa data, trilho por trilho.
4. Um número não verificável não é publicado. Não é arredondado, aproximado ou disfarçado como uma estimativa conservadora: está ausente.

• Um superlativo indemonstrável: “melhor taxa do mercado”, “mais rápido”, “líder”. Tal frase não carrega conteúdo verificável.
• Urgência artificial: contagens regressivas decorativas, escassez inventada, uma oferta que expira sem razão operacional.
• Conselho de investimento disfarçado: “o momento certo para vender”, “aproveite ao máximo o rali”. Não sabemos nada sobre a sua situação.
• Uma comparação cuja única função é nos colocar em primeiro lugar. Uma comparação é publicada com seu método, sua data de coleta e suas fontes, ou não é publicada.
• Um depoimento composto ou reformulado. Uma avaliação é citada textualmente com o consentimento do seu autor, ou não aparece.
• Uma alegação de conformidade regulatória que não podemos respaldar com uma entrada de registro público que qualquer pessoa possa verificar.

Nenhum conteúdo editorial é vendido, patrocinado ou trocado. Nenhum ranking de trilhos, ativos ou países é influenciado por pagamento: a ordem de exibição segue uma regra explícita — disponibilidade, tempo, custo — e essa regra é a mesma para todos.

Se um link de afiliado ou uma parceria paga aparecer em algum conteúdo, isso será divulgado no topo desse conteúdo, em palavras simples, não em nota de rodapé.

Nossos próprios limites são documentados tão minuciosamente quanto nossas capacidades: os meios de pagamento que não podemos atender, os países que recusamos, os ativos que não lidamos e o motivo de cada exclusão são publicados. Um serviço que publica apenas seus sucessos conta apenas metade da verdade operacional.

1. Você relata o erro para o endereço de suporte, com o endereço da página e o elemento contestado.
2. Confirmamos em até 48 horas úteis e dizemos se a correção é aceita, recusada ou em análise.
3. Um erro factual é corrigido em até 5 dias úteis. Um erro que possa levar a uma decisão financeira é corrigido imediatamente, antes mesmo da resposta detalhada ser enviada.
4. A correção é sinalizada na página: uma nota datada informa o que mudou e por quê. Não editamos silenciosamente um texto para fazer um erro desaparecer.
5. Documentos legais seguem um regime mais rigoroso: qualquer alteração cria uma nova versão numerada, com uma entrada no histórico no rodapé da página.

Páginas que dependem de dados variáveis — meios de pagamento, países, ativos, impostos — trazem uma data de última verificação, distinta da data de publicação. Uma data de atualização cosmética, alterada enquanto o conteúdo permanece o mesmo, é uma prática que nos proibimos: ela engana tanto o leitor quanto o mecanismo de busca.

Conteúdo que se tornou impreciso e não pode ser corrigido é retirado, com um redirecionamento para o que o substitui, nunca deixado online "por enquanto".